塑造職業(yè)形象，提升服務(wù)品質(zhì)——門診部開展職業(yè)禮儀培訓(xùn)

為了進(jìn)一步提高門診護(hù)士的整體素質(zhì)，塑造護(hù)士圣潔美好的職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，4月27日下午，特邀黨群部干事王睿皎對門診部全體護(hù)理人員進(jìn)行職業(yè)形象塑造及服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

護(hù)理作為一種特殊的職業(yè)、不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想道德，還需要較好的職業(yè)形象。禮儀作為一種專業(yè)文化，是人們綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，它無聲地滲透在我們有理有度的工作與生活中。門診部是醫(yī)院的重要窗口，代表著醫(yī)院的形象，精神面貌的好壞，也體現(xiàn)了整個(gè)醫(yī)院的面貌，其提供的服務(wù)直接影響醫(yī)療質(zhì)量及患者滿意度，良好的形象及儀態(tài)可以創(chuàng)造一個(gè)和諧、親切、健康、充滿活力的人文環(huán)境，營造患者就醫(yī)第一美好印象。

王睿皎通過幽默風(fēng)趣的講解和大量的實(shí)際動作展示，向大家介紹了日常工作中服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)等理論知識，講解了培養(yǎng)良好的工作意識、微笑服務(wù)、儀容儀表儀態(tài)規(guī)范的重要性，使受訓(xùn)人員掌握了在日常工作及生活中提升自身修養(yǎng)和魅力的技巧。

通過此次培訓(xùn)，使大家進(jìn)一步建立了日常規(guī)范禮儀理念，掌握了塑造自身形象的實(shí)務(wù)性操作準(zhǔn)則，對提升門診部社會形象有很好的幫助。門診護(hù)理團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)努力“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑醫(yī)院形象”。