學習溝通技巧，提升護理質(zhì)量——心血管內(nèi)科二病區(qū)開展醫(yī)患溝通技巧培訓

       10月30號下午，心血管內(nèi)科二病區(qū)特邀精神科護士長張夢瀅為病區(qū)進行關于醫(yī)患溝通技巧的培訓。溝通與交流是護理工作中的重要內(nèi)容，在治療和護理過程中充分體現(xiàn)愛心與真誠，適時恰當?shù)厥褂糜哪?，使病人感到熟悉與親切，讓雙方在和諧愉快的氣氛中充分發(fā)揮溝通的效能是本次培訓主要學習內(nèi)容。

       現(xiàn)場模擬發(fā)生醫(yī)患沖突后，大家對醫(yī)護人員如何用合適的溝通技巧和方式解決病人的問題和在工作中用平和的心態(tài)面對患者、微笑服務，解決患者的根本需求有了深入的了解。

       通過此次學習實踐，大家明白了護患溝通必不可少，它是對病人實施高質(zhì)量護理的具體體現(xiàn)，只有掌握了一定的溝通技巧，才能對病人的反應做出有效的評估和實施，這樣才能有助于整體護理的發(fā)展。要成為一名優(yōu)秀護士，除了具有全面扎實的基礎護理理論知識及熟練的臨床操作技術外，還必須具備優(yōu)秀的溝通技巧。