院心理護理專科小組前往嘉峪關中醫(yī)醫(yī)院開展禮儀培訓工作

      6月3日下午，我院精神科護士長張夢瀅，心理護理?？菩〗M成員、心理咨詢師趙妍芳，受邀前往嘉峪關市中醫(yī)醫(yī)院（原嘉峪關市二院）進行醫(yī)務人員優(yōu)質(zhì)服務禮儀培訓。嘉峪關中醫(yī)醫(yī)院領導高度重視，組織全院200余名醫(yī)務人員參加了培訓。

      嘉峪關中醫(yī)醫(yī)院黨委書記劉逸冰主持培訓并講話，首先他感謝酒泉市人民醫(yī)院領導對培訓的支持，并強調(diào)此次學習交流的機會寶貴，希望通過禮儀培訓能促進兩院禮儀文化和服務內(nèi)涵的交流，使醫(yī)務人員轉(zhuǎn)變服務觀念，規(guī)范服務言行，改進服務質(zhì)量，創(chuàng)新服務模式，打造服務品牌，提升職業(yè)素養(yǎng)，為群眾提供真誠熱情的優(yōu)質(zhì)服務。

      接下來我院心理咨詢師趙妍芳分別從什么是禮儀，什么是醫(yī)護人員的基本禮儀，禮儀的三個基本要求以及什么是醫(yī)務人員禮儀等方面進行講解。

      張夢瀅護士長現(xiàn)場演示了醫(yī)務人員的標準的站姿、行姿、坐姿、蹲姿，并對著裝禮儀、儀容禮儀、舉止禮儀、表情禮儀、溝通禮儀、接待禮儀、電話禮儀進行了具體解讀，還邀請參會工作人員一起演示。

      3個多小時的培訓，不僅有禮儀規(guī)范，還將中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中豐富的哲學思想、人文精神、道德理念貫穿其中。醫(yī)院禮儀是對患者的仁愛之情，不僅要體現(xiàn)在診療的具體實踐中，更要體現(xiàn)在一言一行之中，還要把標準的禮儀貫穿在醫(yī)療服務實際工作中。做到學禮、知禮、用禮，不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，以此提升醫(yī)療服務水平與形象，給予患者更好的就醫(yī)服務體驗。