酒泉市人民醫(yī)院開啟自助掛號新時代

       為方便患者就醫(yī)，減少排隊掛號等候的時間，酒泉市人民醫(yī)院實施信息化服務(wù)，一次性配備5臺自助掛號機。經(jīng)過兩個多月的技術(shù)攻關(guān)、程序測試和系統(tǒng)準備，于2019年3月18日正式運行。

       自助掛號機與醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)（HIS）對接，滿足病人對于醫(yī)院的自助掛號、自助預約、自助繳費、自助打印化驗單的需求，顯著改善了醫(yī)院服務(wù)流程，提升了醫(yī)院日常營運效率和服務(wù)質(zhì)量，有效緩解排隊問題、改善了患者就醫(yī)體驗。

       以前排長隊在人工窗口掛號，現(xiàn)在已轉(zhuǎn)型為自助掛號了。

       針對患者多年來習慣于排隊、窗口掛號現(xiàn)象，門診部掛號工作人員，走出窗口，走到大廳、走到自助機前，現(xiàn)場操作、講解，引導患者體驗、使用自助機及電子健康碼。

       自助機開放兩月，使用率逐步提高，自助掛號百分比從剛開始的5.4%，逐漸增至50%左右。在門診部工作人員的反復宣傳、提醒下，就診帶身份證，使用電子健康碼的人數(shù)也逐漸增多，排長隊掛號現(xiàn)象明顯改善，平均節(jié)省每個患者排隊等候時間10—15分鐘。患者滿意度明顯提升，門診信息化服務(wù)的便捷，通過患者的親身體驗，正在逐步得到認可。

       酒泉市人民醫(yī)院將信息化建設(shè)納為2019年的重點工作，在人力、物力、財力，上重點投入，為了確保醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)水平不斷提高，醫(yī)院始終堅持“人民醫(yī)院為人民”的服務(wù)宗旨，始終堅持公益性第一的服務(wù)職能，始終堅持以人為本的服務(wù)理念。一切為了患者，為患者的服務(wù)永遠在路上。